7° Tappa: test di apprendimento

Il costo della consulenza: trasmettere valore aggiunto al cliente

Al candidato si chiede di indicare la risposta esatta, cliccando sulla casella corrispondente.

Question Title

* 1. Dati

Nome

Cognome

Question Title

* 2. Negli ultimi quindici anni la forbice tra portafoglio immobiliare e portafoglio globale finanziario è

si è ampliata

rimasta stabile

si è ampiamente ridotta

Question Title

* 3. Considerando l’andamento dei mercati negli ultimi 100 anni i periodi ribassisti (bear markets)

sono rimasti sistematicamente uguali ai periodi rialzisti (bull markets)

sono stati più lunghi dei periodi rialzisti (bull markets)

sono stati più brevi dei periodi rialzisti (bull markets)

Question Title

* 4. Nella gestione degli investimenti il consulente può gestire le emozioni dell’investitore

per allungare i tempi dell’investimento

per convincerlo che non bisogna farsi coinvolgere dagli eventi avversi

per convincerlo che non deve preoccuparsi di qualche perdita sul portafoglio

Question Title

* 5. Qual è il principale approccio comunicazionale che il consulente deve adottare con il suo cliente?

discutere le aspirazioni di guadagno del cliente

non parlare del prodotto finanziario ma degli obiettivi che ha il cliente

capire quanta paura il suo cliente ha di subire perdite sul portafoglio

Question Title

* 6. Che cosa sono le soft skills?

sono caratteristiche personali possedute solo dai leader

sono abilità che possono sostituire le capacità professionali

sono caratteristiche personali rilevanti per qualsiasi contesto lavorativo

Question Title

* 7. Possedere e manifestare una particolare abilità comunicativa è necessario perché

sarà possibile usare stili coerenti con le diverse situazioni in cui ci si trova

si sarà sicuri di aver trasmetto correttamente e in maniera esaustiva un messaggio

si potrà capire se l’interlocutore ha compreso appieno quanto gli è stato comunicato

Question Title

* 8. Che cosa insegna nel contesto della comunicazione l’ultimatum game?

che adottando una soluzione ultimativa la controparte potrà accontentarsi di qualsiasi )

che adottando una soluzione ultimativa si rischia una punizione altruistica dalla controparte

che rifiutando una offerta il ricevente perde l’occasione di apprezzare l’altruismo di colui che fa l’offerta

Question Title

* 9. Perché è importante l’intelligenza emotiva in ambito professionale?

rende le persone più abili a risolvere problemi

rende le persone più capaci di muoversi efficacemente in organizzazioni complesse

rende le persone più intelligenti quando viene misurato il QI.

Question Title

* 10. Possedere autocontrollo consente di

inibire gli impulsi e le azioni non appropriate nelle situazioni in cui si opera

rendersi conto che le reazioni aggressive possono essere annullate

affrontare con un atteggiamento propositivo i contrasti

Question Title

* 11. Le persone con competenza empatica sviluppata

mostrano di capire i desideri delle persone con cui si interagisce

mostrano di essere insensibili alle risposte aggressive degli interlocutori

mostrano sensibilità e comprendono le prospettive altrui