Indagine di Customer Satisfaction per la misura della qualità
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1. Questionario di Customer Satisfaction per i servizi vivaistici
Gentilissimo Cliente,
La ringraziamo per aver scelto di partecipare al progetto volto alla valutazione della qualità dei servizi erogati dal Centro Vivaistico Forestale Regionale di Curno (BG) e i punti di distribuzione associati. Tale progetto è stato formulato dall’Istituto Scientifico Troisi Ricerche srl per conto di ERSAF; l’Istituto Troisi Ricerche si occuperà anche della raccolta e dell’elaborazione dei dati.
Il questionario che segue è uno strumento tramite cui individuare, in modo attendibile e verosimile, punti di forza e punti di debolezza dei servizi erogati dal Centro Vivaistico Forestale Regionale, allo scopo di progettarli in maniera sempre più vicina alle Sue esigenze. Per tale ragione, Le saremmo grati se potesse rispondere alle domande con la massima franchezza.
Per compilare il questionario non impiegherà più di 10 minuti.
Le ricordiamo che la compilazione è assolutamente anonima, che le risposte fornite non sono riconducibili alla Sua persona e che i dati saranno trattati in forma aggregata, seguendo le modalità previste dal segreto statistico (art.9 del DL n.322 del 6 settembre 1989).
Grazie per la Sua preziosa collaborazione.
La ringraziamo per aver scelto di partecipare al progetto volto alla valutazione della qualità dei servizi erogati dal Centro Vivaistico Forestale Regionale di Curno (BG) e i punti di distribuzione associati. Tale progetto è stato formulato dall’Istituto Scientifico Troisi Ricerche srl per conto di ERSAF; l’Istituto Troisi Ricerche si occuperà anche della raccolta e dell’elaborazione dei dati.
Il questionario che segue è uno strumento tramite cui individuare, in modo attendibile e verosimile, punti di forza e punti di debolezza dei servizi erogati dal Centro Vivaistico Forestale Regionale, allo scopo di progettarli in maniera sempre più vicina alle Sue esigenze. Per tale ragione, Le saremmo grati se potesse rispondere alle domande con la massima franchezza.
Per compilare il questionario non impiegherà più di 10 minuti.
Le ricordiamo che la compilazione è assolutamente anonima, che le risposte fornite non sono riconducibili alla Sua persona e che i dati saranno trattati in forma aggregata, seguendo le modalità previste dal segreto statistico (art.9 del DL n.322 del 6 settembre 1989).
Grazie per la Sua preziosa collaborazione.